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COLUMN
第67回 札幌ドームその後

2006.04.10 Mon

札幌から帰京後、札幌のセミナーについての報告を書かせて頂いたが、その後信じられないような展開になり、また、改めてここで述べさせて頂く。

札幌の今回のセミナー受講者の方からは、
「今度は我々の施設に来てください。」とか、
「うちにはああいうスタッフはいないので、よろしくお願いします。」とか、ありがたいメールを頂戴した。

しかし、札幌ドームからは驚くべき要求がきた!!

まず簡単に言うと、あの最低のサービスをしたトレーニング施設は札幌ドーム側が、・・・・という会社に運営委託しているのだそうだ。わたしから言わせて貰 えれば、事実そこのトレーニング施設の者がお客に失礼な対応をしたのだから、そのことは委託されている会社もそこを使っている会社も顧客側からクレームつ いたとすれば、まずきっちり謝ればいいのである。
それだけのことなのにそれをしないので、ああいった形で書かせて貰ったわけである。自分たちが、結果としてきっちり会場使用料をお支払いした我々(顧客の 立場)に、クレームを入れられたわけだから、その件に対しては、委託しているからとか言い訳せず、きちっと対応すべきだと思う。それをするどころか、札幌 ドーム側は委託している会社が、私の文章で怒っているから訂正してくれ!と要求し、ついでに札幌ドーム側も便乗し、札幌ドーム=最低ととられないようにも 訂正してくれないかと言う・・・・。
ちょっと、待ってくれ!この問題誰が顧客で誰がお金払って、誰がお金貰っているのか?分かっているの か?レストランでも何でもサービスが悪かったら、今の時代その関連サイトで書かれるのは、当たり前に起こっていることである。それをいちいち自分たちの悪 いことを書かれているサイトに訂正してくれって、お願いするのはナンセンス極まりない行為ではないか?

ブスは名誉棄損だというが果たしてそうなのか?先日SMAPの稲垣吾郎が「ブスの瞳に恋してる」というドラマに主演するという記事を偶然見たが、今の世の 中ブスやチビやハゲ、デブなどの言葉が、名誉毀損などと持ち出すこと自体が無理があり、時代錯誤していて、普通に使われている言葉だから、ドラマの題名に もなるのである。全く事実無根のことを書いているわけでもなく、あったままのことを書いたつもりだし、失礼な応対をしたインストラクター風の名前が分から ないから、自分なりに特徴を述べただけのことである!百歩譲って軽く訂正はしたが、札幌ドームの関係者には人に訂正求める前に、やることあるんだろう?と 言いたい。

むしろ損害と言う意味では我々の方が大きいと考えている。
アメリカのプロのコーチと選手がゲストで来日し、札幌のトレーナーや関係者にいろいろ教えたりした。その同じ施設で、しかも金まで払って、声出すならト レーニングするな!と注意されたことで、日本の印象が悪くなり、今後来たくないということにもなりかねないのである・・・。自分たちが、アメリカや言葉の 通じない知らない国で同じことを言われ、同じことをされたらどう思うか?は言わなくても分かるであろう。彼ら(私を含め)は、普通に人間として、普通の行 為をしただけでなぜ?注意を受けるのか?理解できないと思うし、人間なら誰しも寒かったらさむ〜って口に出すし、痛かったらイテッって言うし、熱いものに 触ったらアチッチっていうし、ただトレーニングしてきつくて、アッとかウッとか言っただけである。
まぁ、とにかく不思議だらけの理解に苦しむその後であった。
そして、まだまだ驚くべきことが起こった。

前回では、札幌ドーム側にはよくして頂いたと感謝の気持ちを示したつもりであったが、改めて言う。
二度と行かんぞ!札幌ドーム!(野球観戦は行くかも?)

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